Auszug aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Rückgabepolitik:

5.1. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass gemäß § 1837 BGB unter anderem der Rücktritt von Kaufverträgen über die Lieferung von Waren ausgeschlossen ist, die nach Wunsch des Käufers oder für seine Person angepasst wurden, und weiter von Kaufverträgen über die Lieferung von Waren, die einem schnellen Verderb unterliegen, sowie von Waren, die nach der Lieferung unumkehrbar mit anderen Waren vereinigt wurden, oder von Kaufverträgen über die Lieferung von Waren in geschlossener Verpackung, die der Verbraucher aus der Verpackung herausgenommen hat und die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.

5.2. Wenn es sich nicht um einen in Artikel 5.1 der Geschäftsbedingungen angeführten Fall oder einen anderen Fall handelt, bei dem ein Rücktritt vom Kaufvertrag nicht möglich ist, hat der Käufer in Einklang mit § 1829 Abs. 1 BGB das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Übernahme der Ware vom Vertrag zurückzutreten. Ein Rücktritt vom Kaufvertrag muss dem Verkäufer in der im vorigen Satz angeführten Frist abgesandt werden. Einen Rücktritt vom Kaufvertrag kann der Käufer unter anderem an die Adresse einer Betriebsstelle des Verkäufers oder an die E-Mail-Adresse des Verkäufers hello@myrawjoy.com senden.

5.3. Bei einem Rücktritt vom Kaufvertrag gemäß Artikel 5.2 der Geschäftsbedingungen wird der Kaufvertrag von Anfang an nichtig. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass er wegen des Charakters der Ware nur die Erzeugnisse Raw Brotaufstrich und Nuss-Creme innerhalb von 14 Tagen zurückgeben kann. Der Käufer muss dem Verkäufer die Ware innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab der Zustellung des Rücktritts vom Kaufvertrag in unversehrter Verpackung mit unversehrtem Siegel zurücksenden. Wenn der Käufer vom Kaufvertrag zurücktritt, trägt der Käufer die Kosten in Verbindung mit der Rückerstattung der Ware an den Verkäufer. Dies gilt auch im Fall, dass die Ware wegen ihres Charakters nicht mit gewöhnlicher Post zurückgesandt werden kann.

5.4. Bei einem Rücktritt vom Kaufvertrag gemäß Artikel 5.2 der Geschäftsbedingungen erstattet der Verkäufer die vom Käufer erhaltenen Zahlungen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Rücktritt des Käufers vom Kaufvertrag zurück, und zwar auf die gleiche Weise, wie der Verkäufer die Zahlung vom Käufer empfing, d.h. er überweist auf das Konto, von dem gezahlt wurde. Der Verkäufer ist ebenfalls berechtigt, die vom Käufer bei der Rücksendung der Ware bereits geleisteten Zahlungen auf eine andere Weise zurückzuzahlen, sofern der Käufer hiermit einverstanden ist und dem Käufer hierdurch keine weiteren Kosten entstehen. Wenn der Käufer vom Kaufvertrag zurücktritt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Käufer die erhaltenen Zahlungen früher zurückzuerstatten, als ihm der Käufer die Ware zurückgibt und der Verkäufer die Unversehrtheit der Verpackung der Ware kontrolliert.

5.5. Wenn der Käufer gemäß § 1829 Abs. 1 BGB ein Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag hat, ist auch der Verkäufer berechtigt, jederzeit bis zur Übernahme der Ware durch den Käufer vom Kaufvertrag zurückzutreten. In solch einem Fall erstattet der Verkäufer dem Käufer den Kaufpreis unverzüglich bargeldlos auf das vom Käufer bestimmte Konto zurück.

5.6. Wenn der Käufer gemeinsam mit der Ware ein Geschenk erhält, so ist der Schenkungsvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer mit der auflösenden Bedingung geschlossen, dass der Schenkungsvertrag über solch ein Geschenk bei einem Rücktritt des Käufers vom Kaufvertrag erlischt und der Käufer verpflichtet ist, dem Verkäufer gemeinsam mit der Ware auch das erhaltene Geschenk zurückzuerstatten.

TRANSPORT UND LIEFERUNG VON GÜTERN

6.1. Wenn die Form des Transports auf eine besondere Anforderung des Käufers vereinbart wird, trägt der Käufer das Risiko und eventuelle zusätzliche Kosten in Verbindung mit dieser Form des Transports.

6.2. Wenn der Verkäufer nach dem Kaufvertrag verpflichtet ist, die Waren an den vom Käufer in der Bestellung angegebenen Ort zu liefern, ist der Käufer verpflichtet, die Waren bei der Lieferung zu übernehmen.

6.3. Wenn die Ware aus Gründen auf Seiten des Käufers wiederholt oder auf eine andere Weise als in der Bestellung angeführt zugestellt werden muss, ist der Käufer verpflichtet, die Kosten in Verbindung mit der wiederholten Zustellung der Ware bzw. die Kosten in Verbindung mit der anderen Form der Zustellung der Ware zu tragen.

6.4. Bei der Übernahme der Ware vom Spediteur ist der Käufer verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung der Ware zu kontrollieren und bei irgendwelchen Mängeln diese sofort dem Spediteur mitzuteilen. Wird eine Beschädigung der Verpackung durch unbefugten Eingriff in die Sendung festgestellt, muss der Käufer die Sendung nicht vom Spediteur übernehmen. Hiervon sind die Rechte des Käufers aus der Haftung für mangelhafte Ware und weitere Rechte des Käufers aus allgemeinverbindlichen Rechtsvorschriften nicht betroffen.

6.5. Der Verkäufer haftet nicht für eine vom Spediteur verursachte Beschädigung der Ware oder unterbliebene Zustellung der Produkte.

6.6. Weitere Rechte und Pflichten der Vertragsparteien beim Transport der Ware können durch besondere Lieferbedingungen des Verkäufers geregelt werden, sofern der Verkäufer solche ausgibt. Der Verkäufer haftet nicht für die Qualität der gelieferten Ware, insbesondere des Schokoladensortiments, die bei Temperaturen von über 22°C transportiert wird. Es wird empfohlen, Schokoladenware in Wärmeperioden nicht zu transportieren.

RECHTE AUS EINER MANGELHAFTER LEISTUNG

7.1. Die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien aus einer mangelhaften Leistung werden durch die allgemeinverbindlichen Rechtsvorschriften geregelt (insbesondere durch § 1914 - 1925, § 2099 - 2117 und § 2161 - 2174 BGB und durch das Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz, in der Fassung späterer Vorschriften).

7.2. Der Verkäufer haftet dem Käufer dafür, dass die Ware bei der Abnahme frei von Mängeln ist. Der Verkäufer haftet dem Käufer insbesondere dafür, dass die Ware zum Zeitpunkt der Warenannahme durch den Käufer:

7.2.1. die Beschaffenheit aufweist, die die Parteien vereinbart haben, und wenn eine solche Vereinbarung nicht besteht, dass die Ware die Eigenschaften aufweist, die der Verkäufer oder der Hersteller beschrieben hat oder die der Käufer in Anbetracht der Beschaffenheit der Ware und auf der Grundlage der vom Verkäufer oder dem Hersteller durchgeführten Werbung erwartet hat,

7.2.3. Der Verkäufer haftet nicht für eine Veränderung der Eigenschaften der gelieferten Ware, die durch den Transport, insbesondere bei warmer Witterung, verursacht wird. (Artikel 6(6))

7.2.4. die Waren für den Zweck geeignet sind, den der Verkäufer als ihren Zweck angibt oder für den Waren dieser Art üblicherweise verwendet werden,

7.2.5. dass die Ware in Qualität oder Ausführung dem vertraglich vereinbarten Muster oder Modell entspricht, sofern die Qualität oder Ausführung nach dem vertraglich vereinbarten Muster oder Modell bestimmt wurde,

7.2.6. dass die Ware in angemessener Menge, Umfang oder Gewicht geliefert wird und

7.2.7. dass die Ware den Anforderungen der Gesetzgebung entspricht.

7.3. Dem Verkäufer entstehen Verpflichtungen aus einer mangelhaften Lieferung mindestens in solch einem Umfang, in dem die Verpflichtungen aus einer mangelhaften Lieferung des Herstellers bestehen. Wenn auf der verkauften Ware, auf ihrer Verpackung, auf dem der Ware angelegten Begleitzettel oder in der Reklame in Einklang mit anderen Rechtsvorschriften die Haltbarkeit der Ware angeführt ist, werden die Bestimmungen über die Qualitätsgarantie angewandt. Mit der Qualitätsgarantie verpflichtet sich der Verkäufer, dass die Ware für die bestimmte Zeit für den gewöhnlichen Zweck nutzbar ist und die gewöhnlichen Eigenschaften beibehält.

7.4. Der Käufer kann seine Rechte aus der Haftung für Mängel der Ware durch eine schriftliche Reklamation an die Adresse ausüben: Rawolution s.r.o., Na Skalce 20, 25101 Popovičky, oder per elektronische Post an die Adresse hello@myrawjoy.com.

7.5. Der Käufer teilt dem Verkäufer bei der Meldung des Mangels oder unverzüglich nach der Mitteilung des Mangels mit, welches Recht er wählt. Die getroffene Wahl kann der Käufer nicht ohne Einverständnis des Verkäufers ändern; dies gilt nicht, wenn der Käufer die Beseitigung eines Mangels fordert, der sich als nicht behebbar erweist.

7.6. Wenn die Ware nicht die in Artikel 7.2 der Geschäftsbedingungen bestimmten Eigenschaften hat, kann der Käufer auch die Lieferung einer neuen mangelfreien Ware fordern, sofern dies nicht mit Hinsicht auf den Mangel unangemessen ist. In solch einem Fall hat der Käufer auch das Recht auf Rücktritt vom Vertrag.

7.7. Im Falle einer Reklamation ist der Käufer verpflichtet, die als mangelhaft beanstandete Ware zusammen mit einem Beleg über die Portokosten an die Adresse des Verkäufers zurückzusenden. Bei der Reklamation der Waren ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer eine Fotodokumentation vorzulegen, aus der hervorgeht, dass die Waren nicht die im Angebot oder in der Beschreibung dieser Waren angegebenen Eigenschaften aufweisen. Der Verkäufer muss seine Erklärung bezüglich der Reklamation innerhalb einer Frist von 14 Tagen vorlegen.

7.8. Der Verkäufer überprüft die reklamierte Ware/die Fotodokumentation. Sollte er die Reklamation anerkennen, sendet er dem Käufer ein neues Erzeugnis zu und begleicht die Postgebühren oder zahlt ihm den Betrag für das mangelhafte Produkt zurück. Wenn er die Reklamation nicht anerkennt, ersetzt der Verkäufer dem Käufer die Postgebühren nicht. Der Verkäufer erstattet die Geldmittel auf das Konto zurück, von dem die Zahlung für die Ware erfolgte.